Q: 無 法 燒 錄 

Step.1 請確認空白片是否可正常辨識，如不能請更換空白碟片

Step.2 請確認放入的空白片種類，燒錄機是否支援 ?

Step.3 使用其他燒錄軟體做交叉測試

若無法排除請與我們聯繫

Q: 無 法 讀 取 

Step.1  請確認光碟片是否有汙損 ( Ex: 讀取面刮痕/ 反射面出現空白 )

Step.2  光碟種類為資料或是影片格式 ? 使用檔案總管可否讀取內容 ?

             如影片光碟無法播放影音, 但檔案總管可讀取內容, 煩請更換播放軟體再進行測試

Step.3  能否讀取部分資訊 ? 此狀況回到Step.1 

若無法排除請與我們聯繫

Q: 燒 錄 機 燒 入 速 度 過 慢 

Step.1 請確認燒錄軟體有選擇正確的燒錄倍速 & 空白光碟片支援此倍數

Step.2 燒錄的資料來源為系統內硬碟或是其他USB外接裝置 ? 建議從硬碟內燒錄資料

Step.3 燒錄的檔案類型為單一大檔或是零散小檔 ? 零散檔案的讀取速度會受系統效能影響, 若讀取過慢會影響燒錄倍速

Step.4 使用不同的燒錄軟體可否改善 ?

若仍無法排除請與我們聯繫

Q: 光 碟 機 讀 取 速 度 過 慢 

Step.1 光碟片是否有汙損 ? 若有請更換

Step.2 更換不同的讀取片, 讀取速度是否正常 ?

Step.3 不同類型的光碟片讀取速度會依機器支援規格而有不同, 請確認讀取的光碟片類型 & 規格標示速度是否相符 ?

測試後還是讀取過慢請與我們聯繫

Q: 無 法 辨 識 燒 錄 機 

使用內接式型號

Step.1 請於開機後進入BIOS確認是否有辨識到此裝置 ? 若無請確認SATA & 電源排線是否正常連結 ? 更換其他排線是否可恢復正常 ?

Step.2 BIOS可辨識, 但檔案總管未出現, 請嘗試將電腦重開機再確認我的電腦(本機)有新增光碟機

若仍無法排除請與我們聯繫

使用外接式型號

Step.1 請確認電腦右下方是否出現已安裝此裝置 ? 若無請檢查外接式插槽或更換連接線材

Step.2 裝置已安裝, 但檔案總管未出現, 請嘗試將電腦重開機再確認我的電腦(本機)有新增光碟機

若仍無法排除請與我們聯繫